Política de devolución

Información sobre el derecho de desistimiento & Modelo de formulario de desistimiento

Los consumidores tienen el derecho de desistimiento conforme a las condiciones siguientes, entendiéndose por consumidor cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con una finalidad que no pueda atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

A. Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a revocar este contrato dentro de un plazo de catorce días, sin expresión de motivos.

El plazo para la revocación es de catorce días a partir del día en que usted o una tercera persona que usted haya nombrado y que no sea el expedidor, haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (expondo GmbH, Köpenicker Str. 54, 10179 Berlin, Deutschland, Tel.: +49 30 239 890, Fax: +49 30 239 890 9, E-Mail: info@expondo.de) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (utilizando p. ej. un soporte duradero como una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistmiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos o a expondo GmbH - c/o Plischka Int. Spedition GmbH, Müllroser Chaussee 76d, 15236, Frankfurt (Oder) ,sin ninguna demora indebida y,en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Nosotros corremos con los gastos de la devolución.

Solo será usted responsable de la depreciación de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

B. Modelo de formulario de desistimiento

Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.

expondo GmbH
Köpenicker Str. 54
10179 Berlin
Deutschland
Fax: +49 30 239 890 9
E-Mail: info@expondo.de

Por la presente le communico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)

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_______________________________________________________

Pedido el (*)/ ____________ / recibido el (*) __________________

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Nombre del consumidor o de los consumidores

________________________________________________________
Dirección del consumidor o de los consumidores

________________________________________________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

_________________________
Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

C. Servicio de devolución de hasta 100 días tras la recepción de la mercancía

Independientemente del período legal de devolución para consumidores, le ofrecemos, ya sea particular o profesional, los siguientes compromisos a este respecto:

Todos los artículos de nuestra tienda podrán ser devueltos en un plazo de 100 días a partir de la recepción de la mercancía, siempre que el producto esté completo, no haya sido utilizado y no esté dañado. La mercancía ha de devolverse en el mismo embalaje original en que haya sido entregada. Para cumplir con el plazo de devolución será suficiente con realizar el envío de la mercancía a tiempo.

La mercancía ha de ser devuelta a:
expondo GmbH - c/o Plischka Int. Spedition GmbH
Müllroser Chaussee 76d
15236, Frankfurt (Oder)
Alemania

En caso de hacer uso de este derecho de devolución le reintegraremos el importe correspondiente a su compra, si bien deberá asumir los gastos de transporte, así como los riesgos derivados del mismo.

Este compromiso de devolución no restringe en ningún modo sus derechos legales y por lo tanto tampoco el derecho de desistimiento (véase el apartado A).