Política de devolución
TIENES DERECHO DE CANCELACIÓN …
¿pero por qué querrías ejercerlo?
Tienes derecho legal a rescindir el contrato en un plazo de catorce días sin tener que dar ningún motivo por ello.
El plazo de desistimiento expira a los 30 días a partir del momento en que tú o un tercero distinto del transportista e indicado por ti adquiera la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos (expondo GmbH, Köpenicker Str. 54, 10179 Berlín, Alemania, tel. +34 910 840 553, correo electrónico [email protected]) de tu decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, si bien no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.
Efectos de la cancelación
Si cancelas este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales que se generen si eliges un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar menos costoso que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y a más tardar catorce días después del día en que se nos informe de tu decisión de cancelar este contrato. Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de los bienes suministrados si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por tu parte. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, salvo que hayas acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que hayas aportado pruebas de haberlos devuelto, lo que suceda primero.
Deberás devolver los bienes o entregárnoslos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del momento en que nos comuniques la cancelación del contrato. El plazo se respeta si devuelves los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días.
Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes siempre que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto antes de devolver los bienes y coordines la organización de la devolución con nosotros u organices la devolución a través de nuestro Portal de Devoluciones. Si organizas la devolución por tu cuenta sin coordinarla con nosotros previamente, te reembolsaremos los costes directos de la devolución de los bienes hasta un importe máximo de 22 GBP / 25 EUR siempre que nos envíes a través de nuestro formulario de contacto en un plazo de catorce días a partir de la fecha de envío un recibo de los costes en los que has incurrido emitido por el proveedor de servicios de transporte encargado por ti. Para el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste para la transacción original, a menos que acordemos expresamente lo contrario; en ningún caso se te cobrará por este reembolso. En caso contrario, correrás con los gastos directos de devolución de los bienes.
Únicamente serás responsable de la disminución de valor de los bienes en el caso de que haya por tu parte una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Información general
1) Evita que la mercancía se dañe o se ensucie. Devuelve la mercancía, siempre que sea posible, en el embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. En caso necesario, utiliza un embalaje exterior protector. Si ya no dispones del embalaje original, utiliza un embalaje adecuado que ofrezca protección contra posibles daños durante el transporte.
2) No devuelvas la mercancía a portes debidos.
3) Ten en cuenta que la información general mencionada en las secciones 1 y 2 no es una condición previa para el ejercicio efectivo de tu derecho de cancelación.