Política de devolución

Información sobre el derecho de desistimiento & Modelo de formulario de desistimiento

Dado que queremos ofrecer un servicio óptimo, hemos decidido ofrecer el derecho legal de devolución de 14 días, que normalmente solo se aplica a los consumidores, a todos los clientes, así como ampliar el plazo a 30 días.

A. Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a revocar este contrato en los primeros treinta días sin necesidad de dar motivos para ello.

El plazo de cancelación es de treinta días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (expondo GmbH, Köpenicker Str. 54, 10179 Berlin, Deutschland, Alemania, Fax: +49 30 209 930 539, E-Mail: [email protected]) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (utilizando p. ej. un soporte duradero como una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistmiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos o a expondo GmbH, sin ninguna demora indebida y,en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Nos hacemos cargo de los gastos de devolución siempre que nos lo comunique a través de nuestro formulario de contacto antes de enviar la mercancía de vuelta y coordine la organización de la devolución con nosotros o tramite la devolución a través de nuestro portal de devoluciones. Si organiza usted mismo la devolución sin acuerdo previo con nosotros, le reembolsaremos los costes directos de devolución de la mercancía hasta un importe máximo de 25,00 EUR, siempre que nos haga llegar el recibo del transportista al que ha encargado el servicio en un plazo de catorce días a partir del envío de vuelta y mediante nuestro formulario de contacto. Para realizar el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Si no se cumplieran las condiciones aquí expuestas, usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

Solo será usted responsable de la depreciación de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

B. Modelo de formulario de desistimiento

Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.

expondo GmbH
Köpenicker Str. 54
10179 Berlin
Deutschland
Fax: +49 30 209 930 539
E-Mail: [email protected]

Por la presente le communico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)

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Pedido el (*)/ ____________ / recibido el (*) __________________

Número de factura ___________ Número de pedido ____________

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Nombre del consumidor o de los consumidores

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Dirección del consumidor o de los consumidores

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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

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Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.