Información de envío
Costes
¡La entrega es gratuita! No hay gastos de envío.
Expectativas
Los envíos de paquetes a España se entregan en un plazo de 3 a 6 días laborables, mientras que los artículos más pesados, enviados por expedición, se pueden esperar en un plazo de 5 a 8 días laborables.
MÉTODOS
paquetes
Las entregas de paquetes las realizarán servicios de mensajería seleccionados en función del contenido del paquete.
expedición
Las mercancías enviadas por expedición, que superan los 40 kg o son particularmente grandes, serán enviados por un servicio de transporte especializado. Es importante tener en cuenta que estos especialistas solo pueden realizar entregas a pie de calle.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuándo puedo esperar la entrega?
Los artículos de menos de 40 kg se entregarán en un plazo de 3-6 días laborables. Mientras que los artículos de más de 40 kg (enviados por expedición) se pueden esperar en 5-8 días hábiles.
2. ¿Hay un servicio de entrega urgente?
La entrega urgente no está disponible actualmente, pero lo estará en breve.
3. ¿Qué es el envío por expedición?
Se trata de productos que superan los 40 kg y/o son especialmente grandes. Estos artículos requieren un servicio de transporte especializado.
4. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mis pedidos?
Una vez enviado el artículo, recibirás información de seguimiento a en la dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra.
Puedes acceder a tu información de seguimiento aquí.
5. ¿Qué debo hacer si se retrasa mi entrega?
Los datos de seguimiento facilitados ofrecen información sobre los motivos del retraso y el plazo de entrega previsto. No obstante, si necesitas ayuda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
6. Mi pedido está marcado como entregado, pero no lo he recibido.
Esta situación puede producirse si un comercio vecino o una empresa local aceptan la entrega en tu nombre durante tu ausencia. La información de seguimiento proporcionada incluirá detalles sobre la ubicación actual de tu artículo. No obstante, si necesitas más ayuda, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
7. ¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactar con nuestro equipo por: