Garantía Premium
Además de tus derechos legales, puedes adquirir una garantía premium para los productos anunciados con el servicio de garantía.
Soporte Premium prioritario:
No importa cómo nos contactes, tu solicitud será atendida con prioridad y un toque personal. Nuestro equipo responde rápidamente, de manera útil y con un enfoque orientado a la solución, incluso en asuntos técnicos complejos. Así, obtienes el soporte que necesitas, sin largas esperas.
Manejo directo de reclamaciones:
¿Problemas con el envío o el dispositivo? Actuamos rápido, ya sea una reparación, pieza de repuesto o reemplazo. Cada reclamación válida tiene prioridad, para que puedas volver a usar tu producto lo antes posible.
El periodo para calcular la duración de la garantía comienza en la fecha indicada en la factura del servicio de garantía. La cobertura de nuestra garantía Premium se extiende a los países de la Unión Europea. En caso de presentarse defectos de material o fabricación durante este periodo le proporcionaremos uno de los siguientes servicios de nuestra elección como parte de la Garantía Premium:
- Envío gratuito de la pieza de recambio correspondiente.
- Reparación gratuita del producto.
- Sustitución del objeto adquirido por otro de idénticas características. (Dado el caso, le enviaríamos el modelo sucesor).
No hay más reclamaciones en virtud de la Garantía Premium, especialmente la compensación por daños de cualquier tipo.
En caso de tener que hacer uso de la garantía, puede contactarnos en la siguiente dirección:
expondo GmbH Dessauer Str. 28-29 10963 Berlin Alemania / Germany
La garantía Premium se aplica a los componentes en el interior de la carcasa. La carcasa, los componentes externos y conectores no están cubiertos por la garantía comercial. Asimismo, los accesorios suministrados con el equipo quedan también excluidos. El desgaste de componentes, provocado por el uso u otro tipo de desgaste natural no será contemplado dentro de la garantía comercial. Tampoco los daños en el producto como consecuencia de un uso indebido, incumplimiento de las instrucciones de uso, intento de reparar el producto por cuenta propia o influencia ambiental.
Para hacer uso de la garantía deberá contactarnos para que analicemos la reclamación de garantía y le autoricemos el envío de la mercancía a nuestras instalaciones. Tanto los gastos de envío a expondo Polska sp. z o.o. sp. k. como el riesgo en el transporte corren a cargo del cliente. Los gastos de vuelta desde expondo Polska sp. z o.o. sp. k. a la dirección indicada por el cliente serán asumidos por expondo Polska sp. z o.o. sp. k..
Estas condiciones no se aplican a los productos de las marcas externas APS, Aquaphor, Borotto, CAMBRO, Hamilton Beach®, HEITRONIC, Liss, Merida, Monolith, Pro Bauteam, Qbrick System, TECTOR, TEM, Tungsram, Wiesenfield. La garantía dependerá del fabricante.
¡Advertencia!
Los derechos legales adquiridos con el contrato de compra no se ven mermados por esta garantía comercial. Cualquier derecho adquirido con la garantía legal se mantiene intacto en esta garantía comercial. En caso de que el producto adquirido presentara defectos, podrá acogerse a las disposiciones de la garantía legal, independientemente de si ha hecho uso de la garantía comercial.