Reclamación

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Estimado/a cliente de Expondo,

Ponemos especial énfasis en el desarrollo de nuestras marcas para garantizar productos de calidad y duraderos. Sin embargo, no podemos excluir al 100% las averías. En tal caso utilice por favor nuestro formulario de servicio (puede descargarlo y rellenarlo fácilmente) y póngase en contacto con nuestro servicio post-venta en la dirección servicio@expondo.es.

Nuestros cualificados empleados estarán a su disposición para proponerle una rápida solución.

Para devoluciones o reparaciones la mercancía debe de ser enviada a:

expondo GmbH | c/o Plischka Internationale Spedition Frankfurt (Oder) GmbH
Müllroser Chaussee 76 d
15236 Frankfurt (Oder)

Para devoluciones de productos de las marcas Rehm, Bartscher y Kern es necesario contactar previamente a nuestro servicio post-venta. Por favor, no envíes los productos a nuestra dirección de Expondo o a la de Plischka.

 

Para ello, rellene el formulario de servicio e introdúzcalo en el paquete. Podrá descargar a continuación el formulario de servicio en pdf.

 

 

 

 

 

 

 

 

Información sobre el envío:

  • El envío de nuestros productos es gratis dentro de España y Alemania.
  • La devolución de la mercancía, cuando corresponda, es gratuita.
  • Dependiendo el contenido y dimensiones de su pedido realizaremos el envío a través de DHL, GLS o transporte terrestre especial.
  • Los productos con un peso superior a 40 kg (40 kg para envíos dentro de Alemania) se envían por transporte terrestre especial y tienen un plazo de entrega más largo.
  • Los pedidos en la tienda española solo se pueden enviar a España y Alemania.
  • Para las siguientes regiones o países solo podemos hacer envíos hasta 31,5 kg de peso y/o 60 x 90 x 120 cm de tamaño: Azores y Madeira, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Córcega, Islas en Alemania y "Packstationen" en Alemania.
  • La recogida de la mercancía en nuestras instalaciones no es posible por razones logísticas
  • No tenemos posibilidad de hacer envíos urgentes o entregas programadas. Tampoco es posible entregar en apartados postales o paqueterías.

 

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